成長に欠かせない「ふりかえり」。しかし、ただ延々と考え続けても意味はありませんし、単なる時間のムダで終わってしまいますよね。今回の無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』では著者の坂本りゅういちさんが、英語の授業で習った「5W1H」を使って効率よく「ふりかえり」を行う方法をレクチャーしています。
ふりかえりの精度を上げる
成長には「ふりかえり」が大切です。行動や思考に対して、「これは良かったかな」「いや、ここをもっとうまくやれていたらもっと良くなったかもしれない」といった、ふりかえりをすること。私個人的には、こうしていかに上手なふりかえりができるかが、成長の鍵になると感じています。正直、これができなければ、反省も確認もできないので、成長のしようがありません。ただやっただけ、という結果しかなく、後に繋がらないんです。
このふりかえりにも種類があって、自分でのふりかえりと、他人から見たふりかえりがあります。このどちらとも、精度の低いふりかえりをしてしまうと、なかなか思うように成果に繋がりません。「どうだったんだろう？」と、延々と考え続けていても、時間を浪費してしまいますし、次の一手が遅くなってしまいます。ですから、ふりかえりの精度を上げる工夫は欠かせないのです。精度が上がれば、すぐに次の行動に移れて、成長のスピードも上がっていきます。
そのために、私がオススメしているのが、ふりかえる項目を決めることです。ある程度ふりかえりをする際に、「何をふりかえるか」を決めておくことで、精度が上がり、時間の短縮にもなります。
じゃあ、その項目は何がいいのでしょうか。一例としてですが、接客のふりかえりで一番わかりやすく、やりやすいのが、英語の授業で習った「5W1H」です。
- when＝いつ
- where＝どこで
- who＝誰が
- what＝何を
- why＝なぜ
- how＝どのように
というやつですね。これに照らし合わせてふりかえりをすると、とてもシンプルに考えられて、精度も上がります。
ページ: 1 2