銀座の美人ママ・日高利美さんが教える「極上の接待術」出世する男は何が違うのか？

接待と恋愛に共通する成功の秘訣

接待でも恋愛でも、うまくいく秘訣は「相手に興味を持ち、知ること」です。そこで、会話の中で出てきたら記憶に留めておくべき「知っておくこと」をお伝えします。

これは企業さんの研修のときなどにお伝えしている内容で、お客様のことで知っておくべき顧客情報のリストを35項目お伝えしています。

＜お客様情報リスト35＞

1. お客様のお名前（フルネーム）
2. 生年月日（星座、干支）
3. 年齢
4. 血液型
5. 会社名
6. 会社の場所（本店、支店のある地域）
7. 現在お住いの場所
8. 出身地
9. 過去に住んだことある場所
10. 出張や旅行で（よく）行かれる場所
11. 家族構成とお名前（奥様、ご子息、ご息女、ご令孫、ご両親、ご兄弟）
12. 家族の誕生日（特に奥様）
13. 飼っている動物、飼っている動物の名前
14. ご本人の健康状態
15. ご家族の健康状態
16. ご家族の最近の行事（七五三、受験、家族旅行etc）
17. 出身校（高校、大学）
18. やっているスポーツ、やっていたスポーツ
19. 趣味、嗜好品（タバコを吸うか）
20. 好きなブランド（特にネクタイ）
21. 身につけているもののブランド（特に時計、カバン）
22. 所有している車
23. 好きな歌のジャンル、歌手、曲（特によく歌う歌手や曲）
24. 嫌いな歌のジャンル、歌手、曲
25. 好きな本のジャンル、好きな作家、読んでいる本、雑誌
26. 好きな映画のジャンル、好きな俳優、女優、監督
27. 好きな有名人、嫌いな有名人
28. 好きな異性のタイプ、嫌いな異性のタイプ
29. 好きな食べ物、飲み物（よく行かれる行かれるお店・バー）
30. 嫌いな食べ物、飲み物
31. アレルギー（花粉症、動物の毛、食べ物etc）
32. 好きな色、嫌いな色
33. 最近のご本人の関心事
34. 初めてお会いしたのは「いつ」「どこで」「どなたのご紹介」
35. 決定権は誰にあるのか？

お客様の情報を収集し、記憶しておくことは大切なことです。お客様が話した内容を覚えている人は仕事ができると言われ、大切にされます。そして、接待が上手くできるかできないかで、上司や会社の人の評価、取引先の評価も変わります。

接待が上手にできる人
＝相手の気持ちがわかる人
＝記憶力のいい人
＝仕事ができる人
＝賢い人、気が利く人、稼げる人
＝異性にモテる人、同性に頼りにされる人

ではないかと思っています。

接待道＝人間力

相手の印象に残らなければ、接待は意味がありません。人の記憶に残らなければ、そこに存在していないのと同じこと…。接待道をぜひ極めてみて下さい。
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※7月24日配信の最新号では、本稿の続き（接待で重要となる事前準備についての解説、銀座ママの日常＜約1,800文字＞）もすぐ読めます。

相手に「これは贅沢だなぁ」と感じさせたら成功

接待には事前の準備が大切です。先方の基本情報を収集し把握する。その時間はとても重要な時間です。先方と自社との――
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同席者の役職や関係性を考える

接待で同席する人の役職や関係性を考えることも重要なポイントになります。担当者同士以外の人が参加する場合、接待相手の会社の役職に応じた――
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接待のメリットとデメリット

接待のメリットはいくつもありますが、特に「密な情報を聞ける」ということがあげられると思います。密な情報を聞けることで――
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事前準備のチェック項目12

1. 先方の参加者
2. 自社の参加者
3. 参加人数確認
4. ――
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※本記事は有料メルマガ『銀座ママ日高利美のメールマガジン「銀座の教え」』2017年7月3日, 10日, 17日号の一部抜粋です。ご興味をお持ちの方はぜひこの機会にバックナンバー含め今月分すべて無料のお試し購読をどうぞ。

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