最後の調停官　島田久仁彦の『無敵の交渉・コミュニケーション術』

最後の調停官　島田久仁彦の『無敵の交渉・コミュニケーション術』

はじめに：

これまでの自分の紛争調停の現場での経験や、その後の様々な交渉の現場での経験を綴った著書や、2017年からスタートしたブログKunikaigi (Kunikaigi.com) 、そして講演を通じて、リーダーのための交渉・コミュニケーション術についてお話したり、時事問題についてのコメントをしてみたりしてきましたが、
聴講者や読者の皆さんから「もっと双方向に、そしてタイムリーに私の考えを聞き、そして意見交換したい」とのご要望をいただき、今回、メルマガをスタートすることといたしました。交渉の現場でのお話、紛争調停でのお話、そしてニュースでは報じられることのない“世界の裏側”のお話まで、このメルマガ限定で、いろいろと詰め込んでみたいと思います。末永くよろしくお願いいたします。

【取り扱うテーマ】
□　今日からすぐに使える交渉・コミュニケーション術、
□　時事問題ギリギリ解説、
□　皆さんからのご質問やお悩みにお答えする「相談コーナー」


【本文】

１．究極の交渉・コミュニケーション術

今回は初回ということもあり、まずは「交渉」とはどういうものか、についてお話してみたいと思う。交渉とか紛争調停と聞かれてどのようなことをイメージするだろうか。IS（イスラム国）などとの“テロとの戦い”、刑事ドラマや映画で目にする人質解放のためのやりとり・・・といったように、自分とは関係がない遠い世界のお話、と考えられるかもしれない。

最初に申し上げておきたいのは、「交渉は、決して高尚なものでない」ということです。

国際紛争の調停や停戦合意、人質解放のための駆け引きといったものから、企業間の商談、昇進や昇給、そして異動希望などの待遇改善をめぐるやり取り、家族や恋人、友人、同僚などとの話し合い、
そして、自分の心の中の葛藤までもが、すべて交渉と呼ぶことができます。そう、言い換えれば、交渉とは、様々なコミュニケーション術とも言えます。同じ内容、同じ事態を扱っていても、「どのように伝えるか」によって、相手への伝わり方も大きく違ってきますし、相手から、自分の考えなどに賛同・納得してもらえるかどうかにも関わってきます。そのために大事なことは、大きく分けて以下の3点に纏められます。

１）交渉や話し合いをする目的を、出来るだけ明確にし、それを最後まで忘れないこと。
２）いかに質の高い情報をたくさん集めるか
３）交渉も話し合いも、どんな時でも「人と人」のやり取りであること

それぞれについては、今後、詳しく掘り下げつつ見ていきたいと思いますが、まず覚えておいていただきたいのは、心理の理解があって初めて身に着けたツールが活きるということ。
巷によく交渉術のHow To本などを見かけますが、ほとんどが「XXな時にはこうしろ！」といった表面的なツールの羅列に終始しているように思います。著者の方々にとって、もしくは彼らが観察した対象の方々にとって“うまくいった”方法であって、誰でもそのツールを使えば同じようにうまくいくといった内容ではありません。
「どうして、人が動くのか」「なぜ、合意に導けたのか」といった結果の奥にある心理を理解していないと、確実に“すべって”しまい、逆に結果を悪化させることにもなりかねません。このメルマガでは、その心理とツールのコンビネーションで、お話しを進め、いかなる交渉・駆け引きの場でも、思い通りの結果に導くことができる「交渉プロフェッショナル」、ひいては「エクセレント・ネゴシエーター」の世界にお連れします。お楽しみに。

２．時事問題ギリギリ解説

現在、国際時事問題として世間を騒がせているものでは、北朝鮮問題（特に、南北朝鮮の急接近、習近平国家主席と金正恩委員長との首脳会談、5月に予定される米朝対話など）や、日本も巻き込まれそうな米中貿易戦争、シリア、レバノン、サウジアラビア、イランなどに関わる中東問題、そして、ニュースでは決して取り上げられることのない知られざる危機・・・・次号からは、読者の皆さんからいただいたご質問やご関心などをベースに、ホットな国際時事問題について、独自の解説を、出来る限りぎりぎりの線まで、行ってみたいと思います。

３．相談コーナー

こちらは、今号がサンプル号のため、ありません。
ご質問、ご相談などいただければ、メルマガの中で取り上げて、どんどんお答えしたいと思います。皆様からのご連絡、お待ちいたしております。
配信されたメルマガに返信する形でお寄せください。